尊敬的各位领导、给位老师、亲爱的同学们：

大家好，我是2011级旅游管理专科班的实习生代表王玲琳，很荣幸能作为实习生代表站在这里。当初为了实践自己在大学课堂所学到的导游技能，尝尝做导游的滋味，我毅然选择了去凤凰假期国际旅行社实习，做一名地接导游。

实习，大学的这门必修课已离我们渐渐远去，但实习所留给我们的东西却让我们终身受益。在做导游的这段时间，我们将理论知识与实践相结合，接受实践的检验，同时，也学到了许多课堂上所无法学到的社会知识。一句话告诉我们：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。作为一名导游时，我们每天面对的都是不同社会背景、文化层次的游客，阅了无数人，受了无数苦，积累了一些社会经验，而这些是我们走向社会的一笔财富，为我们今后的人生打下了坚实的基础。

实习期间，我们由最初的稚嫩走向了成熟，经历了不会做导游到熟练的掌握导游服务技能的过程，刚开始接触导游这个职业时，我们既兴奋又胆怯，基本上都不能很好的完成出团任务，不是出错票就是弄丢游客，给旅行社造成的是直接的经济损失。旅行社因此不派团给我，让我自己加以反思。

在这样的磨练下，我不断的吸取教训，积累经验。由当初的不敢讲到后来的讲解熟练，以及在与游客、各旅游企业工作人员的交往中，我懂得了语言表达能力对一名游客的重要性。旅游过程吃住行的安排、游客对旅游产品的不满意、旅途中各种意外事故的处理、与全陪以及司机的相处中，都需要我们具有较强的语言沟通能力。在做导游的历练中，我的语言表达能力得到了一定的提升，同时也训练了我与不同群体打交道的能力，使我为游客提供优质的导游服务打下了基础。

旅游活动具有较强的灵活性和复杂性，导游出团在外担当着总揽全局的作用，为了保证旅游活动的顺利进行，这就要求我具有较强的组织协调能力，而我的这种能力更多的是来至于学校，从参与组织各种活动所获得。

在旅游活动的过程中，意外事故时有发生，我面对过的有游客在景区受伤、游客在景区走丢、游客吃坏肚子、旅游车辆坏在半路等。在处理这些事故的过程中，使我们具备了独立处理意外事故的能力，这些使我们遇事做到了：临危不惧、头脑清醒、随机应变。

除了实践以上导游技能以外，实习带给我们更多的是对以后学习、生活和工作的展望。实习让我们深刻体会到了金钱的来之不易，更加珍惜父母的劳动成果，生活中学会了勤俭节约。再则要求我们树立正确的金钱观念，虽然金钱来之不易，但我们也要坚守自己的原则，有良好的职业道德和金钱观念。

实习，我们人生职业生涯的第一个舞台，在这个舞台上历练了自我，发现了自我，展示了自己的才华，找到了自己的职业方向，明确了我们未来的的发展目标，是我们学业生涯中的一个转折点。

希望还没实习的同学利用好实习这个自我成长的过程，实习了的同学们吸取成长的经验，发扬自己的闪光点，为以后走向社会做好准备。最后，希望大家在未来飞的更高，走的更远。谢谢大家。